雑談など

2012年も、
お客様に喜んで頂けますよう、
コツコツとやって参ります。


気がついたら年が明けて
もう9日ですね。

今年は、大きく変わります。

まず、ポイントカードが
わかりにくいとの声を、
解消すべく、全システムを入れ替える
準備をしています。

今後はホームページ上から、
ポイントの確認や、
予約受付も可能にします。

お店も、スタッフも、
それを助けるシステムも、
提供する技術、メニューなども
常に進化させるために、
取り組みますので、
楽しみにお待ちください。

まずは・・・明日
自由が丘で撮影をしてきます＾＾
良い作品が出来きますように。

一週間の旅を終え
帰国致しました。

前回行ったときは
時差にやられ完全グロッキーな
帰国後でしたが、
今回はいろいろ気をつけていたので、
疲れも残さず、元気に仕事が出来ています。

旅の様子は
ロンドン旅行記として
このブログ内で別枠で
書かせて頂こうと思います。

書ききれないので
少し掘り下げたいと思います。

撮影したときの完成写真も
仕上がりまで
もうしばらく掛かりそうです。

ようやく通常営業に戻り、
こうしてお客様の接する事が出来るのは
幸せな事だと
つくづく思います。

ロンドンでは言葉の壁がありますので
全くと言って良いほど、
通じませんでした・・・

知ってる単語はありますが、
まず何を言われているのかわかりませんので、
答えようがありません・・・

もうちょっと勉強して
出直します。

日本に戻ってからは、
言葉の不便を感じません。

不自由になったとき、
そこにあった物の大切さが身にしみる

だって向こうではモデルさんと
世間話をするにも
通訳してもらわないと
何で笑ってるのかさえわからず、
究極の愛想笑いを
おみまいしないといけない訳です。

会話が出来る。
これだけですごい事に思えてきます。

年末に差し掛かり、
ここで気合い入れ直さないと
締めくくれませんので、
来年に向けて取りかかろうと思います。
気がついたらすぐに年は明けちゃいますからね。

ロンドンで撮った
クリスマスイルミネーションを
一足先に。




これは、滞在していた部屋の前の道です。
朝散歩中に撮りました。

昨日から一週間LONDONに
来させて頂いてます。

今が日本で午後4時前、
こちらで朝の7時前ですね。

前に行ったときは、
インターネットも電話も
なかなか出来ず、
公衆電話など探して連絡してましたが、
今はホテルで無線LANも出来るし、
Skypeもあるのでお金も掛からず、
日本と連絡が取れます。

にしても・・・
寒いです。息が白いです。

結構なめてました。

LONDONも
町中はクリスマスのディスプレイで
あふれ、木曜の夜は、
PUBでわいわい飲んで人が多いですね
こっちでは木曜まで気合い入れて仕事し、
金曜は昼休みからもんでいる人も多いそうです。

寒いのに店の外にはみ出し
楽しそうに飲んでる姿がかっこいいです。

よく、ご飯がおいしくないと言われますが、
全然そんな事はなく、
初日は現地のスタッフと一緒に
撮影の打ち合わせがてら
フィリピン料理を食べに行きました。

ご飯もおいしいし、
クリスピーポークとか
ライスヌードルとか
大満足でした＾＾

着いてからは真っ暗なので、
あまり写真撮ってないのですが、
後でまとめて現地の写真など
アップしていきます。

帰国後は、
お客様にも見せられるような
アルバムを作って各店に配りますね。

美容師になってからだと思いますが、
何か商品を見るとき、
裏面の記載を気にする
くせがついてしまいました。

私たちが良く必要になるのは、
「化粧品」とか
「医薬部外品」とか。

そういった事は、
厚生労働省が取り決めを
行っているので、
飲食物でも確認をする事が、
ちょいちょいあります。

牛乳が欲しいときは、
「牛乳」の記載のある物。
「乳飲料」と言った
牛乳っぽい物は買わないとか、

「コーヒー」が欲しいときに、
「コーヒー飲料」なる
コーヒーっぽい飲み物を避けるとか。

コーヒー飲料は例外なく
甘い気がするので、
ものすごく甘い物を欲するときは、
あえて選んだり。

アイスもよく見ます。

まだまだ暑いので、
アイスは欠かせません。

アイスの分類は4つ
「氷菓」、「ラクトアイス」、「アイスミルク」、
「アイスクリーム」。

成分で分類されていて、
「アイスクリーム」が、
一番乳成分が多いです。

値段も比例します。

同じバニラ味のアイスも
「ラクトアイス」←安い
「アイスミルク」←中くらい
「アイスクリーム」←高い

氷菓も安いです。

ここぞと言うとき、贅沢したいときは、
迷わず「アイスクリーム」に
手を出しましょう。

もっと贅沢をしたい方は、
牧場から取り寄せましょう。
特に、我が故郷「那須高原」でつくられた
アイスクリームはハンパないです。

こういった裏面は、
自分が欲しい物を確実に買うためには、
ちょっと知っていたい知識です。

ただ・・・
気にしすぎるのもちょっと
どうかと思いますのでほどほどに

ジャケ買いならぬ
パッケ買いでも、
それはそれ、
直感も大切。

今日の楽天市場にて・・・

ランキング1位を取った商品
ブルーレイレコーダー付き
液晶テレビ。

なんと
税込み11,340円

まぁバカ売れは間違いない
でしょうね。

でも何となく、
これ値段設定1桁間違えたんじゃないのか？

でも、購入者殺到、
ランキング総合1位。

でも今日には、
値段が10倍に訂正されていて、
購入者は一方的にキャンセルされ、
大クレームな訳です・・・
レビューが一夜にして恐ろしい事になってます。
ある意味炎上ですね・・・

こう言った場合どうしたら
いいのでしょうかね。

過去同じ事をやった「ベスト電器」さんは、
購入者6,400人に
1,000円分クオカードを送りました。

20万のパソコンを、
2万円と間違えた、
「丸紅ダイレクト」さんは、
信用第一とそのまま訂正無しで
購入者に送りました。
（2億円の損失）

イトーヨーカドーも
箱売りの所、1個分の価格表記にして
そのままの価格で発送。


価格の誤表記は、
恐ろしい物です。

そして、やってしまった事を
いかに処理するか、
お客様が納得できなければ、
金額以上の損失もあり得ます。

ムードもネットショップがありますので、
こう言った事が起こらない対応、
そして、万が一起こってしまった
場合の対応、
手を打たないとならないわけです。

もちろんムードに通われている方、
技術的にだったり対応だったり、
もし、疑問や嫌だったところがあれば、
いつでもお問い合わせ下さい。

説明も致しますし、改善努力も致します。
それによってサロンが成り立って
いるわけですから、そういった意見を教えて頂ける
お客様は本当に大切なお客様であると、
スタッフ全員が理解しております。

撮影に使うウィッグを
物色しに
街に繰り出しました。

普段仕事に使う物って、
ディーラー様に頼むので、
直接足で探す事って、
珍しいです（私は）

しかし、見て吟味したかったので、
ウィッグ専門店へ。

商品だけ売っていればいいのに、
ご丁寧に美容室みたいに
なってるんですね。

自分自身お客なんですが、
なんか居づらいわけです。

案の定店員が来て、
「美容師さんですか？」
とか聞くので、

一瞬
「コ、コ、コスプレイヤーですw|;ﾟﾛﾟ|w」
って言ってやろうかと思いましたが、
1人で恥ずかしいのでやめました。

それにしても、
人毛エクステって
高いのですね・・・

長くてハイトーンの毛束なんて、
お財布と長々と相談してしまいます。

きっとお客様もこうやって、
悩みながら美容室に来るんだろうな。

ってお客様の気持ちを噛みしめながら、
いろんな気づきを得た
買い物になりました。


再来週
富士のお膝元
「青木ヶ原樹海」にて
撮影をしてきます。

無事に帰ってこられる事を
どうか祈って下さい。
（実際行くときれいで安全な場所です＾＾）

どうしても、情報が多くなってしまうと、
どうでもいい知識が身につく物、

そして、間違った知識による、
「思い込み」が悪い方向に
行く事もある。

今日は薬剤の成分に関しての、
簡単な説明です。


キーワードを元に進めます。
まずは「ノンシリコン」について、
ノンシリコンのシャンプーが良い。
って良く聞きますね。

さて・・・「シリコン」は
いつくらいから悪者になったのでしょう・・・

知っている方居ますか？

おそらく居ないと思います。
いつの間にか「悪者」にされていたのです。
（自分の記憶では4年前くらいには
そういうのを見ています）

どういった経緯かは簡単です。
シリコンの手触りを前面に押し出す
シャンプーが売れはじめる、

他メーカーも追随して作る。

飽和状態になり、
次の作戦として、
「シリコンが入っていない」
を売りにする商品が生まれる。

気がついたらシリコンは
入っていたらいけない物扱い。

じゃ、そのシリコンっていったい何なんだ？
詳しく知っている人がどれだけいるのか。

科学者じゃないので簡単に説明しますが、

シリコンは他に変わる物のない、
熱に強く、水をはじき、酸化しにくく、
無色、無臭、さらに環境による
変化もしにくい、安定感抜群の
便利な化合物です。

ありとあらゆる物に使われてます。
整形なんかで、体内に入れたりもしますね。

使い道を見る限り「悪者」には、
なりにくいはずなのですが、
美容だけですね
「成分」を
訳のわからない理屈でたたき落とすのは。

もちろん使いすぎはリスクを招きます。
薬剤の浸透を妨げたり、
髪を硬くしたりもします。

この辺を叩くわけですね。
悪徳クレーマーのごとく

うまく付き合えばたいした問題ではないです。
ムードでは、必要な部分では使い、
不要なところでは使いません。


しかし・・・
これだけは、お家で使ってほしくない。
そんな成分があります。

それが、
「硝酸銀」
これ、劇物指定成分です。

何に入っているかというと、
「光に反応して白髪が染まる」
そんなうたい文句の商品は、
成分見てください。

成分書いてないのは、
ルール違反なので買わない方が
無難です。
「特許」とかあれば、
その特許番号を調べてください。
その特許に、硝酸銀に
関する記載があれば、
使ってほしくない商品です。

だいたいジアミン系でもマニキュアでもない、
新しい安全なカラー剤とか言ってる
パターンが多いです

ではこの硝酸銀何がいけないのか、
毒性が強い成分である事は、
もちろんの事、
私たち美容師が使う薬剤に、
ものすごくいけない反応をします。

まず、カラーをすると全部
「緑」に変色します。
そして取るのが大変。
髪に付着した金属成分を、
全部剥がさないといけません。

パーマをかけると髪が溶けて
切れる可能性が高いです。

特にアンモニアとの相性は、
最悪。
アルカリとアンモニアの力で、
髪を傷める事では済みません。

極端な話、カラー剤の成分程度では、
起きないでしょうが・・・
もっと濃い、
「硝酸銀」と「アンモニア」を
混ぜ続けると・・・
爆発性の雷銀が生成できます。

そのくらい相性最悪です。

このブログを見ている理美容関係者も、
居ると思うので、注意して頂きたいのと、
お客様がそういった商品をお使いの際には、
しっかりカウンセリングして聞き出して
下さい。事故になります。

商品には、
メリットしか書いてありません。

コピーライティングは販売に
必要なので、
行き過ぎた表現でなければ、
良いと思うのですが、
捉える側に、間違った思い込みを
植え込む事はどうかと思います。

もうこんな商品売ってないと
思っていたのですが、
まだまだ売っているようですね・・・

広告まで見つけてしまい、
特にムードのお客様には、
間違えてほしくないと思って、
長々と書きましたが、

一個一個否定してたら、
きりがないくらい、
間違いがあります。
自分自身も間違った解釈を
する事もあります。

意味の無いと思っていた事が、
後で、その効果か証明されたりもします。

語ると訳わからなくなるんですよね、
風評被害もそうですが、
思い込みは結構怖いです。

素人判断よりも
ヘアケア、美容に関する疑問は、
是非担当に相談して頂きたいです。

本を読みたい！

でも読む時間がない！


最近そんなもやもやが
あったのですが、

ぼけ～っと何かをしながら、
「聴く」時間はあるんです。

発見しました！
「フィービー」

ここは、沢山の本を
プロのナレーターさんが、
読んでくれて、その音源を
買うことが出来るサイトです。

半信半疑でしたが、
なかなか良い。

もちろん本を読めるときは、
読んだ方が早いし、
読み直したり、身につきやすいですが、

耳に集中して、何かを覚えるのも
なかなか良い物です。

本を読むのが苦手な人にも
おすすめです。


宣伝みたいになってるけど、
違います。そんな影響力
ありませんので・・・

まだまだ地震の余波は
続きますが。

だんだん日常に戻り、
地震前と地震後では、
感じる物にも変化が起きます。

節電と言っても、
世の中が止まっているわけでもなく、
フル稼働して今の状態な訳だから、
自分もフル稼働しようと思ってます。

仕事が出来る人は今まで以上に
仕事をした方が良い。
遊べる人は、沢山遊んだ方が良い。
助けられる人は、いっぱい助けて。
助けを求める人は、もっと助けを求めて。

そんな心境です。

明日も自由が丘で撮影があり、
ムードも一歩ずつ、
確実に進みます。

現在よりの勉強会は、
自粛中です。
それでも明るい朝は練習できるし、
何も不便はありません。

店舗の電気も極力消していますが、
営業に何ら支障はありません。

こんな時にも来て頂ける
沢山のお客様にも
様々な形で恩返しが出来るよう、
考えます。

そして、
被災地で困っている
美容師が沢山います。

ハサミも失い、
シャンプーに使える水もなく、
お客様に提供できる物が少ない。
その中でも、マッサージをしてあげたり、
話しをしてくれたり、それぞれが、
出来る事を探していると思います。

自分に何が出来るのか？
よく考え、
被災地の復興はもちろんですが、
美容業界の復興も
考えなくてはならないと
焦ってもいます。

ちょっとずつ見えてきてはいるのですが、
時間が掛かりそうです。
まずは出来ることからコツコツ。

募金も必要ですが、
本当にパワーと団結力が必要になるのは、
これからで、人力に勝る物はないとおもいます。

微力ながら、
一つの支えになれるよう、
気合いを入れ直します。

美容師の仕事範囲
どの位なのですかね？

と言う話しを。


美容師は国家資格ですので、
美容師法によって、
その約束事が決まっています。

いわゆる
不特定多数の方を美しくし、
それを生業とするのが、
美容師です。

で、法律上では、
人を美しくする仕事で
業務を行い、
お客様から報酬を得る。
（体で言うと首から上が
メインだがそれ以外に適用される場合もある）

これはほとんどの場合、
「美容師免許」が必要とされています。

つまり、
カット、メイク、セット、顔エステ、ネイル
これらは本来美容室で行う物、
ではあるのです。一応。

いろんなパターンがあり、
抜け道だらけの
現状により、
カット、カラー、パーマは美容室。
他は誰がどこでやっても良い。

みたいな感じになっています。

取り締まっても居ないし・・・

業務を行う場所も
しっかり保健所の審査をクリアした
届け出を出した場所でのみ認められています。

出張美容が例外として定められている物。

   1. 疾病その他の理由により、理容所・美容所に来ることができない者
　　　に対して理容・美容を行う場合
   2. 婚礼その他の儀式に参列する者に対してその儀式の直前に理容・美容を行う場合
   3. その他、都道府県が条例で定める場合

以下の例で法律上OKかNGかを調べてみると

●成人式などの着付けの際販促目的でヘアアレンジ、メイクを
サービスで行う。
↓
美容師免許があればOK
免許がない場合料金を取ってはいけない。
（着付け代に入れちゃえばわからないけど
着付け代をもらっている時点で、無料でも本当はNG）

●化粧品コーナーでのメイク
↓
商品説明なので誰がやってもOK
でも、メイク料金は取れない。

●学校内での互いにカットし合う行為
↓
「業」ではないのでOK

●全身美容を行う
↓
美容師の範囲が基本首から上なので
誰がやってもOK
ただし、マッサージ師の免許が必要になったり、
公衆浴場法が絡むこともあるので、
結局グレー

●写真館での撮影時にヘアメイクを無料でやってくれる
↓
法律上では美容師免許が必要

●テレビ、雑誌などのヘアメイク
↓
モデルがお金を払っているわけではないし、
アーティストが作品を作っているだけ、とも取れるし
従ってこれもグレー。

いくら法律が決まっているとはいえ、
曖昧なのは事実です。

一つ一つ問題が起きる度に、
解決していくほかありません。


ある部分では、それをしきりに訴え、
それらはすべて美容師の仕事だから、
ちゃんと取り締まってくれ。
美容師以外にお客様を取られるのは
嫌だ。

と騒ぐ方々も居ますが。

いろんな抜け道がある中で、
みんな一生懸命、己の技を磨き、
商売につなげているのです。

自分はただの野暮と捉えています。
もちろん法は守らないといけないのですが、
あえて破るわけではなく、
決められていない物に関しては、
モラルの問題ですから。

客を取られた側にも原因はあるし、
商売がうまくいかないのを、
法に責任転嫁したところで、
解決にはならない。

まずは、お客様にとって何が良いのか？
それを突き詰めることが大切だと思います。

美容師は
美容師法だけでなく薬事法も
学ぶ必要がありますし、
プロを名乗っている限り、
素人みたいな揚げ足に左右されるようでは、
いけないと思います。

せっかく国家資格を持つ
美容師であるのだから、
周りに左右されず、
どんと構えていたいものです。