[mu;d]を集大成を形にした、自由が丘ＬＡＴＴＥがオープンして一ヶ月がたとうとしております。
[mu;d]からも、たくさんのお客様が自由が丘ＬＡＴＴＥに足を運んでいただいて、
感謝しております。
現在、ＬＡＴＴＥのブログもアクセスが増えております。
[mu:d]では、書かれていない、lATTEコンセプトが書かれています。
それは原点である[mu;d]から生まれた[mu;d]そのものですので、
ぜひ、ご覧になってください。 ＬＡＴＴＥブログ
ＬＡＴＴＥは[mu;d]から生まれたブランドであって、[mu;d]
から進化させたものでありますので、[mu;d]のお客様には
[mu;d]そのものと言う感覚であってほしいのですが、
ほとんどのお客様が、私たちの内容の説明に耳を傾けていただいております。
そして、初めて知ったかのような反応をされるお客様も少なくありません。
お帰りの時には、ＬＡＴＴＥに対して、[mu;d]と比べてお褒めの言葉を頂いておりますが、
素直に喜んでいいのか、スタッフ一同、話し合いの場を持つことも少なくありません。
ＬＡＴＴＥと[mu;d]は、使用する薬剤などの多少の違いはありますが、
根本的なコンセプトも、技術内容も変わりはありません。
確かに空間的な癒し、豪華さ、設備などは、新しいので勝っていると思いますが、
そこで働くスタッフは、[mu;d]そのもの・・・・
他店で働いていたスタッフが、いきなりお客様を担当することは、[mu;d]
でもＬＡＴＴＥでもありえない話で、
多くのお客様から、人の入れ替わりがないとお褒めの言葉を頂いているように、
スタッフは９９％純血です。
なのに、「mu;d]から来店されたお客様からの、お褒めの言葉はうれしい反面
この違いはあってはいけないこと・・・・と オープン後一ヶ月を過ぎて痛感しております。
ＬＡＴＴＥでは、ほとんどが新しいお客様であるので、コンセプトや技術の説明に
時間をかけて、カウンセリングをします。
[mu;d]であってもそれは同じです。
ＬＡＴＴＥにいらしたので、[mu;d]と同じなのですが、説明をさせていただくのですが、
なぜか、[mu;d]に長い間きていただいたお客様が、初めて聞いたような反応を示す場合があります。
ＬＡＴＴＥに来店されなければ、[mu;d]で伝えていなかったか、伝わっていると思っていた
だけなのかもしれない。
お客様とはいつでも新鮮に、はじめて私たちにチャンスを頂いたときの気持を忘れずに、
しなければいけないという、大きな気づきが生まれています。
お客様がなぜ、[mu;d]をご贔屓にしてくださっているのかということを
真剣に考え、私たちの提供できるお客様をきれいにするために、必要な価値を
伝えられる美容室でなければいけないと気づきを得て、日々話し合いをしております。
こういう気づきをいただける、[mu;d]のお客様に感謝感謝です。
たまにホームページから、お客様からお叱りの言葉を頂くことがあります。
本当にお客様からのお言葉は、財産だと思っております。
どんどん苦言、お叱りを頂きたく思っております。
お気づきの点、不快な思いをしたことなどがありましたなら、
改善していく次第です。
匿名でも結構です。お客様のご意見がいただけたら幸いです。
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